Pourquoi existe-t-il différents prix pour le même produit ?

Si vous êtes facturé par Rebtel, ces frais seront expliqués dans votre reçu. Nous vous facturerons votre produit et, en fonction de votre situation géographique, nous vous facturerons la TVA.

Nous ne vous facturons aucun frais supplémentaires, mais cela ne signifie pas que personne d'autre ne le fera. Nous avons un prix établi pour chaque produit, mais différents prix peuvent apparaître, parfois, en fonction de plusieurs facteurs. Nous sommes très soucieux de la transparence ; nous voulons que vous sachiez ce que vous payez. Alors laissez-nous vous expliquer quels sont ces facteurs !

 

TVA

Si vous vivez en Europe ou en Australie, la TVA vous sera facturée. La TVA sera visible lorsque vous passerez en caisse. La TVA varie selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

 

Connecté ou non

Si vous n'êtes pas connecté sur notre site web, vous verrez le prix de notre produit hors TVA. Lorsque vous passerez à la caisse et que vous vous connecterez, vous verrez le prix du produit plus la TVA.

 

Devises / Taux de change différents

Nous établissons le prix de nos produits dans chaque devise. Cela signifie que le prix ne sera pas le même dans toutes les devises. Nous fixons nos taux de change manuellement, et ne pouvons donc pas garantir qu'ils reflètent le taux de change exact au moment de l'achat.

 

Frais de change des banques

Vous pouvez acheter des produits Rebtel en USD, EUR, GBP, SEK et PLN. Si votre banque traite dans une devise différente, il se peut qu'elle vous facture des frais de change pour l'achat d'un produit dans une autre devise. Nous n'avons aucune visibilité sur ce point et vous invitons à en discuter, directement, avec votre banque.

 

Frais bancaires d'itinérance / supplémentaires

Certaines banques facturent un montant supplémentaire lorsque des paiements sont effectués en ligne ou depuis un pays qui n'est pas celui où la carte a été émise. Parfois, ces frais supplémentaires correspondent à des frais d'assurance temporaires, qui sont destinés à protéger la banque contre des coûts supplémentaires et qui vous seront remboursés. Parfois, ce sont des frais qui vous sont facturés par votre banque. 

 

Paiement dans Apple Store

Si vous achetez des produits Rebtel par le biais de l'App Store d'Apple, Apple vous facturera des frais supplémentaires pour l'utilisation de son service.

 

Frais de recharge mobile de l'opérateur local

Certains opérateurs locaux prélèvent des frais lorsque vous envoyez une recharge vers un numéro de leur réseau. Ces frais supplémentaires ne vous seront pas facturés ni ne seront affichés à la caisse, car nous n'en avons pas la visibilité. Au lieu de cela, votre contact recevra moins que ce que vous avez envoyé après que l'opérateur ait prélevé sa part. Votre contact à destination a dû en être informé. Si ce n'est pas le cas, il doit contacter son opérateur.